НЕЛЬЗЯ переворачивать вилку, ибо это не решение проблемы, а лишь ее отсрочивание во времени. И когда в следующий раз кого-нибудь ударит током, то виноваты будете уже Вы, как человек не устранивший проблему ранее.
Вытаскиваю с помощью обычной отвертки с плоским шлицем. Если не поддается уж никак, то откручиваю гайку-выдвигаю на себя по максимуму ТЭН и подрезаю резину с боков.
Да, нужно ставить самсунговский, а по поводу смазки-это явная самодеятельность. То что клиент этого не делал, вполне возможно...Но не нужно забывать что есть возвраты в магазин в 14 дневный срок, а затем предпродажные ремонты для восстановления работоспособности. Да и от косяков на линии сборки никто не застрахован. Это как в Липецке на Стиноле при сборке баков индезита работники-узбеки стоящие на конвейере плюхают из пистолета смазку в сальник в одно место...
Так дергает все таки плавно или резко? Просто это довольно субъективно и для кого-то резкость, а кому-то плавность...Я бы проверил дигатель на межвитковое для начала...