"Мастер по ремонту 4givang Солнечногорск=>Москва и Московская обл."
Уважаемый МАСТЕР! Ну хоть фоточку моргания сделал бы, если уж с яндексом трудности.
Занимаюсь таким делом постоянно. Объем скупок, я думаю, зависит от Ваших финансовых возможностей и помещения, куда все скупленное будете складывать. В нашем регионе картина такова, что если продается стиралка б/у, то цена должна быть меньше половины новой, иначе - попробуй продай. У Индезитов-Аристонов половина цены - это 7-10 тыс руб. Поэтому покупать укатанную машинку дороже чем за 1000 руб не вижу смысла. И то, если мне привезут и сгрузят. Сам забираю, если добрые хозяева скажут: заберите бесплатно, все равно выбрасывать.
Машинки старые, в ремонтах редко, поэтому делать тайну не вижу смысла. Да, лет 6-8 назад была распространенная проблема . Резак R30 - 220 кОм. Цепь, я так думаю, синхронизации проца с частотой электросети.
Гневные отзывы клиентов при оплате диагностики без ремонта растут вот из какого явления: Очень много мастеров низкой квалификации, не могут (часто и не хотят) разобраться с проблемой более сложной, чем замена ТЭНа (насоса, клапана и др), и заявляют клиенту: Это сложно, надо в мастерскую (Ремонту не подлежит, Ремонт не рентабелен), с вас столько-то рублей. У нас в городе есть клоун, который так и работает, за вызов берет 450 руб. И у него есть работа, его даже советуют знакомым.
По вопросам:
1. Никто бесплатно работать не будет. Тот, кто заявляет о бесплатной диагностике, естественно будет компенсировать эти расходы повышением цены ремонта. Или же просто рекламное лукавство: мол, диагностика - бесплатно, а транспортные расходы надо оплатить.
2. По городу = 300 руб, за город = 300 руб+10 руб/км.
Все-таки умение общаться с клиентом - это часть работы любого специалиста в бытовом обслуживании. Ты не можешь считаться квалифицированным специалистом (авторитетным сервис-центром), если не умеешь договариваться. Составление такого рода бумаг не принесет Вам счастья, ибо всегда возможна ситуация, которая не попадет под составленное Вами описание. Бывают двусмысленные ситуации, когда и Исполнитель вроде не виноват, но и Заказчик прав, требуя результата за потраченные деньги. Пример: поменял суппорта в вертикалке Электролюкс, а через пол-года ось на барабане отвалилась. И тут грамотный сервис пойдет на уступки клиенту (например, возврат денег), чтобы, как говорится, сохранить лицо. Вероятность возникновения таких затрат закладывается в цену. Согласен, бывают и неадекватные клиенты. Для таких случаев составляется Черный список, и мне известны случаи, когда сервисы обмениваются своими Черными списками клиентов. То есть пришло быдло права качать, а наследующий день ни одна мастерская его не принимает.
На любом аналогичном форуме у парня бы спросили: "А что ты сделал сам, прежде чем вопросы задавать?" У него почти короткое замыкание по сетевым проводам, а он нам всем вопрос: "А угадайте и подскажите, где у меня в машинке пробой, а то мне некогда самому посмотреть." Над нами всеми издеваются, по-моему.
У атлантов плохие УБЛ - таких ремонтов много. Был сгоревший двиг фирмы Bosch, как оказалось, белорусского производства (хоть и Bosch). Попадаются экземпляры с подтеканиями, слабыми насосами. Подшипники требуют замены через 4-5 лет эксплуатации. В общем, констатирую отсутствие стабильного качества.
Alexragulin, по моему, Вы боритесь с ветряными мельницами. Человек сказал и не сделал? Это не преступление, даже если он поступил так не один раз. Вы можете занести его в СВОЙ черный список клиентов, но бороться с этим в масштабах страны... Тем более, что Вам указали на нарушение закона.
В моей практике были вот какие случаи. Прихожу ремонтировать СМА Indesit. Ранее этой машинке кто-то менял подшипники: пилил неразборный бак, потом склеивал герметиком и скручивал саморезами (или винтиками с гаечками). Склеенный герметиком шов стал подтекать (или на двигатель, или на помпу). Естественный пых в Аркадии по цепям тахо или по цепям сима помпы.
Вот тут возникает вопрос: как назвать людей, которые ТАКИМ образом поменяли подшипники? Неквалифицированными? Или кидалами? И как назвать людей, которые распространяют на просторах интернета информацию о ТАКОМ способе ремонта? Кого будем вносить в черный список?
Любой специалист в сфере бытовых услуг несет расходы :
1. Реклама
2. Связь (телефон, интернет)
3. Транспорт (который ест не только бензин!)
4. Запчасти, расходники, инструмент
5. Налоги
6. Техническая информация
7. Мед.обслуживание (любой может заболеть)
8. Аренда помещения (не всегда)
Постоянно приходится объяснять, что каждый из этих пунктов - это не просто деньги, это потраченное время и работа, которые должны быть оплачены. Вот когда Вы, уважаемый ZolotieRukiSpb, будете готовы разделить с выездным инженером все эти проблемы, тогда с Вами будут разговаривать и обсуждать процент. А сейчас Вас только матерят, и вполне заслужено.
Мое мнение: сервисный центр - забота производителя. Если производишь технику и хочешь, чтоб ее покупали - бегай, суетись, ищи помещение и людей, обеспечивай техподдержку. А часто получается, что грамотный технарь-частник, на своем энтузиазме открывает АСЦ и получает геморрой в виде аренды, охраны, бухгалтерии, персонала. Поэтому согласен с VITOS - 3 человека, грамотных и самостоятельных, например, холодильщик, спец по стиралкам и электронщик (пайка, программирование и т.п.) могут в гараже организовать прекрасный сервис и работать на себя.
Не, ну, круто... У парня 404 кубков, а почему стиралка щипает током, он не знает...Думает, что из-за двигателя...Вот здесь - https://sw19.ru/post/155 - господин Рагулин советует обращаться к мастерам с форума, у которых не менее 100 кубков, типа, активный и добросовестный... А получается, много кубков, следовательно, много вопросов, и, следовательно, мало знаний...
