Если встречается гемаройный клиент,я возвращаю деньги-беру за диагностику и возвращаю аппарат в исходное состояние (если возможно).А вообще то таких клиентов я отсеиваю по телефону.По опыту понятно стало при общении с клиентом.Но увы бывают и исключения,но очень редко.