Регулярно приходится сталкиваться с такими клиентами. Специально для них в гарантии на ремонт указываем, что она действительна при соблюдении условий эксплуатации сма, отсутствия признаков превышения напряжения в электросети и несоответствия напора воды номинальному, а также отсутствия мех. повреждений. Надо взять за правило достаточно жестко пояснять эти моменты клиенту, и последствия их несоблюдения, особенно таким, про которых идет речь. Их сразу видно и по общению и по состоянию их техники.
