Online анализ не работает для электролюкс

Возникла проблема с онлайн-анализом для стиральной машины Electrolux. Программа не может корректно анализировать машину, и, кажется, это связано с прошивкой или файлом, который используется для анализа. Я пытался загрузить несколько версий прошивок, но результат все равно не изменился — сервис продолжает выдать ошибку.

Как бы я не пытался найти решение, так и не получилось сделать анализ корректным. Может быть, проблема в самом файле прошивки или в его совместимости с программой? Или, возможно, есть какие-то особенности работы с электролюксом, о которых я не знаю?

Если кто-то сталкивался с подобной проблемой, подскажите, как можно решить этот вопрос или, возможно, есть более подходящий файл для этого бренда. Буду признателен за помощь и рекомендации!