В магазине отказываются возвращать деньги за кофемашину.

Добрый день, купил себе недавно кофемашину домой, и только в процессе эксплуатации оказалось, что у нее нет одной функции, которая мне нужна. Вернуть деньги за нее мне отказались. Если бы она стоила 5 тысяч рублей, то я бы, скорее всего, даже не возникал, но она стоит 60 тысяч рублей, а это уже приличная сумма. Подскажите, к кому мне можно обратиться в Санкт-Петербурге, чтобы помогли вернуть за нее деньги? По закону же они обязаны это сделать?