Не всегда набирает обороты сма Indesit

Всем доброго времени суток!
Попалась в ремонт сма Indesit WIN 62 (CSI) 807080142*24535520200
Сегодня гонял её на отжиме - при мне всё работало. Пустая, с небольшим количеством вещей, полная загрузка - при мне отжимала как положено. Клиент утверждает, что периодически возникает следующая проблема - в режиме стирки после залива воды барабан крутить начинает не нормально - есть кратковременный рывок больших оборотов в начале каждого вращения - потом обороты снижаются до нормы. И если наблюдаются эти рывки на стирке, то машина в режим отжима не выходит, обороты не набирает. Я вот думаю, если это цепь тахо повреждена, почему проблема наблюдается не всегда? Может прошивка всё-таки?