TexnoMag.ru - запчасти и инструменты для ремонта бытовой техники
Кто и как дает гарнатию нв ремонт стиральной машины.
Произошел такой случай, обратился клиент,стиральная машина индезит на дисплее светомузыка. Вообщем в кратце предисловие, нашел он знакомого который типа разберается в сма, у машинки накрылся убл, так как под рукой не оказалось замены, он решил закоратить провода и вот от сюда пошло, замкнул не те в итоге бах, он собрал машинку и сказал что дело в мозгах и удолился. И вот тут клинент звонит мне я приехал забрал модуль востановил, и машинка ожила я счастливый и клиент то же. Проходит неделя и тут звонок мол машинка без признаков жизни. Вообщем ошибка F12. те кто делает поймут чтоща фигня такая. Вообщем я ее перепрошиваю, звоню клиенту мол так и так надо доплатить. Он отказался сказал что будет новую покупать, и на этом мы с ним распрощались. Прошло еще 2 недели и тут звонок мол а вы что гарантии не даете, мол вам заплатили а она неделю не отработала, вообщем брызжит слюнями верните деньги, а я и объяснить не могу что эта проблема не от моего ремонта, а он стоит на своем. Вообщем подскажите как довать гарантию на ремонт электронных модулей и вообще!
Решение
Отдал полстоимости ремонта и послал на х.
#сма#ошибка#индезит#убл#замены#бу#плат#признаков Отдал полстоимости ремонта и послал на х.
Задан 1 июля 2020
Для комментария нужно зарегистрироваться или войдите
Ответы 14
@roma2020
2 июля 2020
даю гарантию от полугода до двух лет на выполненную работу, ни каких бумажек не даю (кроме юридических лиц), крайне редко бывает гарантия и исключительно редко, неадекватам, возвращаю деньги. Душевное спокойствие и репутация - дороже! Помоги, всем, Господи!
А на что два года даешь гарантию? - @Zima1975 2 июля 2020
а ты отчаяный! 2 года не дает даже завод на новую машинку. - @mastertver 3 июля 2020
@Lexa
1 июля 2020
в этом и прикол.надо выписывать акт выполненных работ,а теперь только деньги лучше вернуть.клиент прав
и вообще.публиковать такой вопрос на открытом форуму,где пасутся все и так же клиенты.начитаются и дойдет дело до того что надо будет видео снимать ремонта.ПРОШУ АДМИНА УДАЛИТЬ ЭТУ ТЕМУ - @Lexa 1 июля 2020
=РЕМОНТНИКИ= НЕ ПОНИМАЮТ А ОН ЮЗЕРУ ХОЧЕТ ОБЪЯСНИТЬ
КУДА КЛИЕНТА НЕ ЦЕЛУЙ - ВЕЗДЕ ЖОПА
80% КЛИЕНТОВ ИМ ПО ХЕРУ КТО СДЕЛАЛ ЛАМЕР ИЛИ СПЕЦ
ДЛЯ ТАКИХ - BLACK LIST
ЕСЛИ ТЫ СЕРЬЁЗНЫЙ СПЕЦ ТО ВСЁ ВОЗВРАЩАЕТСЯ НА КРУГИ СВОЯ....
В МАЛЕНЬКОМ ГОРОДКЕ ЛУЧШЕ РЕПУТАЦИЮ ПОРТИТЬ - @DX73 2 июля 2020
@len7940
2 июля 2020
От хуевых клиентов одни убытки)))
@sergy7
4 июля 2020
Я пишу примерно так:
гг.мм.чч
Стиральная Индезит s-----
Произведена замена ТЭНа, УБЛ.
Гарантия 6месяцев (максимальная) .
Гарантия распространяется только на заменены узлы и детали.
Вслучае ремонта модуля:
Ремонт модуля по цепи помпы.
Гарантия на выполненные работы (не более) месяц.
Клиенты всякие бывают, берегите нервы.
@mastertver
1 июля 2020
Бежецк) рядом это. Таких хитрожопых полно! если восстановление старых узлов (не замена на новый) то гарантия действует пока я иду от клиента до машины! т.е гарантии нет, о чем и предупреждаю, нужна гарантия плати бабки за замену по полной! ну а если замена узла на новый, то гарантия от месяца до шести месяцев!
Конкретно в твоем случае вали всё на рукожопа, который до тебя всё спалил там и на глупое желание клиентов сэкономить на изначальной диагностике. Половина работы мастера это умение ездить по ушам клиенту, будь уверен в своей позиции и таких ситуаций будет меньше. Такой уж народ у нас, ищут где бы на халяву прокатится, таких надо сразу на место ставить!
PS я такую хрень даже в ремонт не беру, сразу говорю "кто вам расковырял, вот он пусть и доламывает". сегодня один звонит, бак разобрал а подшипники выбить не может, обойма застряла. тоже был послан, захотел сэкономить - е*ись сам теперь!
Да в том то и дело что на такой маленький городок три 4 человека кто хоть как то делает, да и репутацию не хочется портить, и возвращать бабки не охота. - @rrr16 1 июля 2020
Был случай, поменял термостат на холодильнике, прошел год, звонят, говорят вы как поменяли, так холодильник мы не включали, а тут включили, он гудит но не морозит, делаете по гарантии- приехал за бесплатно, задиагностировал утечку, послал их и уехал - @Ctac2109_ice 2 июля 2020
@himik
1 июля 2020
Гарантия дается на замененную деталь(УБЛ, помпа, щетки..)Но не на весь аппарат. Иначе легче за свои деньги купить клиенту новую...
Ну, для сравнения. Чел пришел в больничку вправить вывих, а на следющий день у него прободная язва...
НА ДЕТАЛИ ГАРАНТИЮ ????????????????????????????????????????? - @DX73 2 июля 2020
@RZLWY
1 июля 2020
Гарантия даётся на проделанную работу , устранённый дефект , в гарантийном талоне пишете , что делали и устраняли. Но и это может не помоч , если клиент наглый или "баран" . Бывают такие что поменял им помпу ,взял 2000 руб. дал гарантию год на помпу один год, а они потом считают что ты им всю машинку в течении года должен ремонтировать , хотя деньги были взяты за помпу и замену помпы.Както на бумаге писать под их роспись ,что претензий не имеют…….
@sergeijanferg8
1 июля 2020
Гарантия даётся на выполненные работы ( и какие именно прописываем). Шли клиента куда по дальше. Чем он там будет грозить хрен положи, ничего он не сможет сделать
@dkoppel
2 июля 2020
На любые произведённые работы выписываю письменную гарантию где и указываю конкретную деталь которую поменял, вот именно на неё гарантию и даю, пишу конкретную дату, к примеру гарантия на насос слива по 10.07.2020года. И всё по другим неисправностям что потом выскакивает либо оплата за ремонт либо идите лесом господа
@UltraGad
2 июля 2020
Выписывайте АВР и не будете знать печалей.
Починка после кого-то: ценник сразу умножается на 2 и без гарантии - хз, что там наворотили. Не устраивает - нах сразу. Проще послать, чем обрести жопоболь
По ситуации: чинил по убл, какое отношение к этому имеет F12 ?
Так в том и дело что клиент ни как не хочет понять, я ему пример привел если у телевизора пропал звук, тебе его сделали , а через неделю он вообще перестал вкл. ты что побежишь в мастерскую гворить что это гарантийный случай, а он сказал ДА я просто отдал ему половину стоимости ремонта и послал на х. - @rrr16 5 июля 2020
@Zima1975
2 июля 2020
Вариант вызывает другого мастера, и если он подвердит, что f12 от ремонта цепи убл. Тогда и вернешь деньги..
@TeZZZla
4 июля 2020
Не надо ничего никому возвращать, послать его да и все, раз не умеет нормально разговаривать. От таких случаев не застрахуешься, всегда были,есть и будут. Где гарантия, что у него скачков не было за эту неделю? На новый модуль можно давать гарантию побольше. И вообще, все гарантии должны быть уже в цену заложены
@commobile
4 июля 2020
Год гарантия на бак, после замены подшипников.
6 мес на помпу, ТЭН, КЭН, УБЛ
2 недели на ремонт электроники.
3 месяца если была замена платы на новую.
Пишу маркером на обратной стороне машинки в нижнем углу. Дату, на что именно и свой номер.
@doom113
5 июля 2020
давать гарантию на модуль всегда риск , если ремонтирую даю гарантию до года (на работу и замененную запчасть соответственно ) если машинку ремонтирую на продажу даю гарантию месяц , на всю машинку (тут ни чего не поделаешь ) если будет f 12 придется или менять или отдавать деньги ....
@roma2020
2 июля 2020
даю гарантию от полугода до двух лет на выполненную работу, ни каких бумажек не даю (кроме юридических лиц), крайне редко бывает гарантия и исключительно редко, неадекватам, возвращаю деньги. Душевное спокойствие и репутация - дороже! Помоги, всем, Господи!
А на что два года даешь гарантию? - @Zima1975 2 июля 2020
а ты отчаяный! 2 года не дает даже завод на новую машинку. - @mastertver 3 июля 2020
@Lexa
1 июля 2020
в этом и прикол.надо выписывать акт выполненных работ,а теперь только деньги лучше вернуть.клиент прав
и вообще.публиковать такой вопрос на открытом форуму,где пасутся все и так же клиенты.начитаются и дойдет дело до того что надо будет видео снимать ремонта.ПРОШУ АДМИНА УДАЛИТЬ ЭТУ ТЕМУ - @Lexa 1 июля 2020
=РЕМОНТНИКИ= НЕ ПОНИМАЮТ А ОН ЮЗЕРУ ХОЧЕТ ОБЪЯСНИТЬ
КУДА КЛИЕНТА НЕ ЦЕЛУЙ - ВЕЗДЕ ЖОПА
80% КЛИЕНТОВ ИМ ПО ХЕРУ КТО СДЕЛАЛ ЛАМЕР ИЛИ СПЕЦ
ДЛЯ ТАКИХ - BLACK LIST
ЕСЛИ ТЫ СЕРЬЁЗНЫЙ СПЕЦ ТО ВСЁ ВОЗВРАЩАЕТСЯ НА КРУГИ СВОЯ....
В МАЛЕНЬКОМ ГОРОДКЕ ЛУЧШЕ РЕПУТАЦИЮ ПОРТИТЬ - @DX73 2 июля 2020
КУДА КЛИЕНТА НЕ ЦЕЛУЙ - ВЕЗДЕ ЖОПА
80% КЛИЕНТОВ ИМ ПО ХЕРУ КТО СДЕЛАЛ ЛАМЕР ИЛИ СПЕЦ
ДЛЯ ТАКИХ - BLACK LIST
ЕСЛИ ТЫ СЕРЬЁЗНЫЙ СПЕЦ ТО ВСЁ ВОЗВРАЩАЕТСЯ НА КРУГИ СВОЯ....
В МАЛЕНЬКОМ ГОРОДКЕ ЛУЧШЕ РЕПУТАЦИЮ ПОРТИТЬ - @DX73 2 июля 2020
@len7940
2 июля 2020
От хуевых клиентов одни убытки)))
@sergy7
4 июля 2020
Я пишу примерно так:
гг.мм.чч
Стиральная Индезит s-----
Произведена замена ТЭНа, УБЛ.
Гарантия 6месяцев (максимальная) .
Гарантия распространяется только на заменены узлы и детали.
Вслучае ремонта модуля:
Ремонт модуля по цепи помпы.
Гарантия на выполненные работы (не более) месяц.
Клиенты всякие бывают, берегите нервы.
гг.мм.чч
Стиральная Индезит s-----
Произведена замена ТЭНа, УБЛ.
Гарантия 6месяцев (максимальная) .
Гарантия распространяется только на заменены узлы и детали.
Вслучае ремонта модуля:
Ремонт модуля по цепи помпы.
Гарантия на выполненные работы (не более) месяц.
Клиенты всякие бывают, берегите нервы.
@mastertver
1 июля 2020
Бежецк) рядом это. Таких хитрожопых полно! если восстановление старых узлов (не замена на новый) то гарантия действует пока я иду от клиента до машины! т.е гарантии нет, о чем и предупреждаю, нужна гарантия плати бабки за замену по полной! ну а если замена узла на новый, то гарантия от месяца до шести месяцев!
Конкретно в твоем случае вали всё на рукожопа, который до тебя всё спалил там и на глупое желание клиентов сэкономить на изначальной диагностике. Половина работы мастера это умение ездить по ушам клиенту, будь уверен в своей позиции и таких ситуаций будет меньше. Такой уж народ у нас, ищут где бы на халяву прокатится, таких надо сразу на место ставить!
PS я такую хрень даже в ремонт не беру, сразу говорю "кто вам расковырял, вот он пусть и доламывает". сегодня один звонит, бак разобрал а подшипники выбить не может, обойма застряла. тоже был послан, захотел сэкономить - е*ись сам теперь!
Конкретно в твоем случае вали всё на рукожопа, который до тебя всё спалил там и на глупое желание клиентов сэкономить на изначальной диагностике. Половина работы мастера это умение ездить по ушам клиенту, будь уверен в своей позиции и таких ситуаций будет меньше. Такой уж народ у нас, ищут где бы на халяву прокатится, таких надо сразу на место ставить!
PS я такую хрень даже в ремонт не беру, сразу говорю "кто вам расковырял, вот он пусть и доламывает". сегодня один звонит, бак разобрал а подшипники выбить не может, обойма застряла. тоже был послан, захотел сэкономить - е*ись сам теперь!
Да в том то и дело что на такой маленький городок три 4 человека кто хоть как то делает, да и репутацию не хочется портить, и возвращать бабки не охота. - @rrr16 1 июля 2020
Был случай, поменял термостат на холодильнике, прошел год, звонят, говорят вы как поменяли, так холодильник мы не включали, а тут включили, он гудит но не морозит, делаете по гарантии- приехал за бесплатно, задиагностировал утечку, послал их и уехал - @Ctac2109_ice 2 июля 2020
@himik
1 июля 2020
Гарантия дается на замененную деталь(УБЛ, помпа, щетки..)Но не на весь аппарат. Иначе легче за свои деньги купить клиенту новую...
Ну, для сравнения. Чел пришел в больничку вправить вывих, а на следющий день у него прободная язва...
Ну, для сравнения. Чел пришел в больничку вправить вывих, а на следющий день у него прободная язва...
НА ДЕТАЛИ ГАРАНТИЮ ????????????????????????????????????????? - @DX73 2 июля 2020
@RZLWY
1 июля 2020
Гарантия даётся на проделанную работу , устранённый дефект , в гарантийном талоне пишете , что делали и устраняли. Но и это может не помоч , если клиент наглый или "баран" . Бывают такие что поменял им помпу ,взял 2000 руб. дал гарантию год на помпу один год, а они потом считают что ты им всю машинку в течении года должен ремонтировать , хотя деньги были взяты за помпу и замену помпы.Както на бумаге писать под их роспись ,что претензий не имеют…….
@sergeijanferg8
1 июля 2020
Гарантия даётся на выполненные работы ( и какие именно прописываем). Шли клиента куда по дальше. Чем он там будет грозить хрен положи, ничего он не сможет сделать
@dkoppel
2 июля 2020
На любые произведённые работы выписываю письменную гарантию где и указываю конкретную деталь которую поменял, вот именно на неё гарантию и даю, пишу конкретную дату, к примеру гарантия на насос слива по 10.07.2020года. И всё по другим неисправностям что потом выскакивает либо оплата за ремонт либо идите лесом господа
@UltraGad
2 июля 2020
Выписывайте АВР и не будете знать печалей.
Починка после кого-то: ценник сразу умножается на 2 и без гарантии - хз, что там наворотили. Не устраивает - нах сразу. Проще послать, чем обрести жопоболь
По ситуации: чинил по убл, какое отношение к этому имеет F12 ?
Починка после кого-то: ценник сразу умножается на 2 и без гарантии - хз, что там наворотили. Не устраивает - нах сразу. Проще послать, чем обрести жопоболь
По ситуации: чинил по убл, какое отношение к этому имеет F12 ?
Так в том и дело что клиент ни как не хочет понять, я ему пример привел если у телевизора пропал звук, тебе его сделали , а через неделю он вообще перестал вкл. ты что побежишь в мастерскую гворить что это гарантийный случай, а он сказал ДА я просто отдал ему половину стоимости ремонта и послал на х. - @rrr16 5 июля 2020
@Zima1975
2 июля 2020
Вариант вызывает другого мастера, и если он подвердит, что f12 от ремонта цепи убл. Тогда и вернешь деньги..
@TeZZZla
4 июля 2020
Не надо ничего никому возвращать, послать его да и все, раз не умеет нормально разговаривать. От таких случаев не застрахуешься, всегда были,есть и будут. Где гарантия, что у него скачков не было за эту неделю? На новый модуль можно давать гарантию побольше. И вообще, все гарантии должны быть уже в цену заложены
@commobile
4 июля 2020
Год гарантия на бак, после замены подшипников.
6 мес на помпу, ТЭН, КЭН, УБЛ
2 недели на ремонт электроники.
3 месяца если была замена платы на новую.
Пишу маркером на обратной стороне машинки в нижнем углу. Дату, на что именно и свой номер.
6 мес на помпу, ТЭН, КЭН, УБЛ
2 недели на ремонт электроники.
3 месяца если была замена платы на новую.
Пишу маркером на обратной стороне машинки в нижнем углу. Дату, на что именно и свой номер.
@doom113
5 июля 2020
давать гарантию на модуль всегда риск , если ремонтирую даю гарантию до года (на работу и замененную запчасть соответственно ) если машинку ремонтирую на продажу даю гарантию месяц , на всю машинку (тут ни чего не поделаешь ) если будет f 12 придется или менять или отдавать деньги ....
Рекомендации
USBDM не стал определять Detect Chip
Здравствуйте.. Пользовался программатором USBDM уже давно, (несколько лет)... за это время пришлось материнку на комп. поменять и перейти на 10 версию виндовс. сейчас обнаружил, что у меня USBDM не определяет чип процессора... что только не дела
29 декабря 2024
282
Нужен двигатель на стиральную машину сименс
Здравствуйте
Имеется стиралка сименс wm12k240oe, без двигателя, сгорел а потом утерялся.
Разъем 7 пиновый+есть мини разъем на 2 пина, на сколько я понял по идее нужен бош мотор на 7 пинов с каким то 3 д датчиком. Один мастер сказал что этот 3 д да
23 декабря 2024
342
indesit wins82 работает неисправно
На машинке indesit wins82 появилась следующая неисправность. Машинка включается, три раза крутит барабан и замолкает на какое-то время, потом опять три раза крутит и замолкает. И так происходит постоянно. Работает три раза и пауза, работает и пауза.
21 декабря 2024
557