Странное поведение СМ Indesit NWSK 8128L

Приехал на вызов, хозяйка жалуется что что то странное происходит с машинкой типо она долго набирает воду, долго стирает, и не греет воду, и в обще она не довольна машинкой, до этого у неё была другая Candy она её полностью устраивала но так как ей более 10 лет решила поменять, новой машинкой она пользуется уже около 5 лет и она ей сразу не понравилась мол программы длинные те которые короткие плохо отстирывают, в общем приспособилась стирать на 5 той программе это программа Шерсть, её она устраивала и по времени 1ч 25мин и по качеству стирки, но тут что то случилось с данной программой.
СМ Indezit мод. NWSK 8128L - это достаточно новая модель у нас посёлок не большой наверное мне такая ещё не разу не попадалась, на борту у неё стоит трёх фазный модуль Arcadia 3 Cod:215011759.00 SW: 46.07.08. Ну естественно проверил тен датчик температуры модуль сам чистый не залитый, да и СМ сама ухоженная ка будто только с магазина. Тен был исправен, начал запускать и проверять на программах на отжиме всё нормально стал щёлкать по программам тут удивился время стирки от 2ч 30 мин до 3ч с лишнем температура при этом 30- 40 градусов,даже полоскание 50минут, да есть и быстрая программа при установке на неё ручку время стирки выскакивает всего 9мин, тут разобрался есть кнопка которая увеличивает стирку до 30 минут, хозяйка про это не знала, также разобрался что машинка всё таки греет воду почему хозяйка посчитала что нет, не знаю. Тут дошло дело до проверки 5 той программы именно на неё она и жаловалась, тут действительно что то не так см заливает воду с начало через клапан доп. стирки, останавливается, долго стоит потом заливает воду через клапан основной стирки, на каком то этапе заливки останавливается и потом начинает кратковременно запитывать клапан доливая воду пару секунд буквально, таким макаром проходит 5 минут, на 1ч 20 минут начинает вращаться мотор всё время в одну сторону и достаточно активно, быстро, тен при этом греет, напомню что 5-ая программа, программа шерсти наоборот должна медленно крутить ну и конечно в разные стороны. Где то по времени 50 минут см сливает воду заливает воду и стоит барабан при этом не вращается, и так несколько раз может залить слить воду, затем время возвращается на 1ч 25 минут в исходную и см повторяет процесс, уж дальше ждать не стал. На остальных программах машинка нормально заливает воду барабан крутит в разные стороны как положено. Ну по таким признакам вроде дело в прошивке, заливаю другую прошивку, уже странно когда считал прошивку то в статистике нет ни одной ошибке, ну до ладно заливаю прошивку под эту модель но с другим продукт. кодом именно с таким кодом в программе у меня не было, по работе на 5 -программе не чего не изменилось да и вообще не чего не изменилось, как будто это заложено в прошивку заводом. Также был подкинут другой датчик уровня там он синий электронный, тоже не чего не изменилось. Само слива в машинке нет сливной шланг закреплен на кузове СМ буквой зю опущен в унитаз. В общем кто сталкивался с такими СМ. кто что может подсказать?