Нужна ваша помощь со стиральной машинойй beko wtv 6636 xaw

Здравствуйте всем нужна помощь с сма beko wtv 6636 xaw машинке 2 месяца отроду иногда зависает на экране идёт время в момент зависа всё остаётся не изменено кроме двух точек между цифрами часов отсчёта до конца стирки точки просто исчезают и всё машинка в ступоре пробует делать spin-pomp это что-то вроде отжима со сливом воды которой уже давно нет потом перестает делать что либо в течении нескольких минут и опять spin-pomp не на какие нажатия и вращения ручки реакции нет и так пока с розетки не вытащить. Недавно зашёл в режим самодиагностики показала ошибку E13 описания ни где нет вопрос помогите разобрать что за ошибка.