Как обманывают в сервисных центрах


alexragulin

alexragulin

-1
Одна из тем которая меня больше всего волнует и тревожит — это мошенничество в сфере бытовых услуг, я прекрасно понимаю, что данной статьей и видео можно вызвать бурю негодования тех, чьи доходы зависят от безграмотности потребителей и которые живут одним днем, но мне не все равно на данную отрасль(бытовые услуги населению) и я хочу в ней работать всю свою жизнь, потому что мне нравиться чинить технику, возвращать её к жизни и давать людям небольшую отсрочку в очередной крупной трате.

Все мастера рано или поздно сталкивались с мошенничеством конкурентов, по которому люди(их клиенты) судят в том числе и всех других мастеров и чтобы хоть как то повлиять на ситуацию и изменить отношения клиента к мастеру с «сейчас обдерет до нитки и все равно не сделает» на «спасибо Вам большое», я считаю мы должны говорить и том как могут обманывать в мастерских и сервисных центрах.

Регистрация ИП или ООО


Очень многие мастера начинают свой путь без регистрации в налоговой инспекции и это нормально на начальном этапе, так же я не вижу в этом ничего страшного, если это небольшой город с населением до 10-20 т.ч. где сложно жить за счет обмана и "кидания", но устоявшиеся мастера , тем более в больших городах, должны иметь регистрацию и платить налоге, как и все остальные и отвечать за свои ремонты, имуществом и капиталом.
Есть очень много порядочных мастеров, которые не имеют регистрации, но если Вы клиент и выбираете себе мастера и в ваших знакомых такого нет, ищите только с ОГРН

drugie-vidy-11.jpg


Бланки


Еще один способ обмануть, это не выписать бланк с гарантией на свои услуги и взять деньги просто так, а потом пропасть в неизвестности, опять же повторюсь, что есть и порядочные мастера, но если Вы такого не знаете лично, то лучше исключить этот момент.
В бланке должны быть указаны

  • Выполненные работы и их стоимость

  • Использованные запчасти и их стоимость

  • Дата ремонта

  • Контакты

  • Срок гарантии и условия


Если эти условия не соблюдаются, не отдавайте деньги, не платите мошенникам

servic.jpg


Подставные контакты


У любого мастера или сервисного центра есть история, укажите их номер в поисковой строке браузера, если ничего не выдает, значит повод задуматься, если на сайте нет адреса и ОГРН, тоже стоит подумать и еще раз напишу для тех мастеров, которые уже готовятся писать свои "говнокомменты" - если Вам нравиться обманывать клиентов, менять номера каждый день и не выполнять свои гарантии это ваши проблемы, а не статья плохая.




Отсутствие прайса


Позвоните предварительно в сервисный центр и спросите сколько стоит "замена сливного насоса Indesit" или "замена уплотнителя на холодильнике Bosch", если цену Вам не называют и всячески пытаются записать на диагностику, значит Вас пытаются обмануть, в порядочном сервисном центре или у частного мастера, есть четкий прайс лист, тем более на ходовые поломки, в серых сервисах цена назначается по внешней обстановки и по тому сколько клиент готов платить

Будьте осторожны и внимательны при выборе сервисного центра, а один из самых верных методов, это пригласить мастера с нашего форуме, у которого больше 100 кубков и есть вопросы и ответы на вопрос, скорее всего такой мастер не будет Вас обманывать, чтобы не портить свою репутацию


bigsv
bigsv 25 октября 2017
8
Прочитал, согласен со всеми доводами. НО. Ведя честную игру с государством, вас всегда поимеют. Очередное- покупка кассового аппарата. Теперь в нашей сфере он тоже необходим. 50000 рублей в год будет делиться на всех клиентов, плюс косвенные налоги. Одного не могу понять, нахрена налоговой каждый пробитый чек? Поэтому прихожу к мнению, т.к. телефон и имя знают многие, уходим в тень.Бросаем ИП, экономим : 50000 за ККМ, 24000 пенсионный, 35000 налоговый, Итого 109000 рублей в год я смело пущу на запчасти и снижения тарифов на работу. Встану на биржу и в год буду получать в прибыль 5000 руб. Хорошо быть честным когда нечего делить, а когда нас нагибают, за наши налоги строят мост на Крым, обустраивают туристические города, а затем прибывание в них стоит посуточно с человека. Как вам такой расклад? А приезжаешь к этому чинуши на вызов и гнешься перед ним, а вдруг налоговую нашлет. Легче бабушку раскружить. Последние года из принципа завышаю цены богатым, которые до копейки вытрясут твою работу. Поэтому как бы красиво не была написана статья (Как обманывают в сервисных центрах), она направлена для работодателей. А те кто своими ручками перебирает машинки меня поймут. Порой за замену подшипников не то что 2,5 т.р , а 5 т.р мало. Такое ощущение что в машинки не белье стирали, гавно сепарировали. До блювотины. Покажите мне такого мастера ( не директора) которому приятно в этом возиться. И клиент хочет подешевле ее отремонтировать. Клиенту хочется сказать: Урод, ты почему в грязных трусах не ходишь? Каждый мастер сам ориентируется по ценам, и по клиенту. Был случай: Звони мне 31 декабря в 18:30, помпа полетела, Говорю 10000, согласился сразу, встал из-за стола поехал. Поменял, взял правда 2000, нормальный мужик оказался. Поэтому есть спрос будут предложения. И все бумажки придуманные для клиента херня, есть товарный чек его хватает вполне, порой клиент фазу от нуля не отличает, а вы ему в бумажке : прессостат, семистор, диодный мост, процессор, уплотнительная манжета. Вот потом еще пол дня объяснить что это такое и где стоит.
Удачных ремонтов и хороших клиентов всем.
Для комментария нужно войти или зарегистрироваться

Alex09121976
Alex09121976 25 октября 2017
6
Ой сейчас наминусю себе.
Я занимаюсь не благотворительностью , а бизнесом, цель которого получение максимальной прибыли.
Если я меняю в телевизоре одну деталь и беру за это 2000 потратив 16 руб, то не чувствую угрызений совести, потому что я знаю что менять, а клиент нет.
Как сказал коллега, а в нечистота по самые легкие до блевоты за сколько лезть?
Я не меняю подшипники , не хочу просто, не занимаюсь установкой, тупо говорю 2000руб. , Сами ведь можете шланг привентить
Ремонт -кофемашины с выездом за 40 км, при цене в 40000 , клиент хочет за 500. Ну если хочется делайте сами.
А хамство по телефону. Трачу время чтобы узнать что с тв, примерно прикинул цену 4000 р. Клиент- Денег чтоли так хочется?
Ип Ооо, в начале 2000 имел серьезный бизнес , продавали продукцию с наценкой 5%, в налоговой весь мозг выгрызли, супруга в постельном работала, штраф влепили такой что последним трусы продали, всего лишь из за того что почта не вовремя доставила письмо. А как действует налоговая- арест счета и пофиг на все. Иди доказывал что не верблюд.
После этого только фирмы с директором покупным.
Для комментария нужно войти или зарегистрироваться
вимак
вимак 26 октября 2017
Верно. Ремонт стоит денег и не важно ,что поменял.В магазине при покупке покупке телефона спросили у меня может вам настроить хотя вроде и сам не лох,когда продавал технику сам настраивал и спасибо говорил за то ,что купили .А мне за вставленную симку 9 руб=5$ без предупреждения ,что это у них платно,Плюс расширенную гарантию за полцены телефона пытались в парить .Дальше интересней,подхожу на расчет с бонусной картой на которой скидку накопил в 60$ мне говорят скидки нет у вас только шнурок usb за 3 копейки.Как так, талоны есть, чеки ,так у нас скидка действует 3 мес.Покупал вместе со шнурком,ответ комп глючил. Так ,что прав коллега берем за честный труд деньги.
вимак
вимак 26 октября 2017
к стати это в солидном огромном магазине,где я думаю налоговая спрашивает можно мы к вам на проверку придем.
meza42
meza42 27 октября 2017
Меня то же угрызения совести не мучают, если кто то берёт за свою работу больше, чем в среднем по больнице. Ни кого не напрягаю, ценник сразу говорю, чтоб потом не было охов и ахов. Звонят, говорят индезит сломался, собираешься как умная Маша, берёшь всё к индезиту, а приезжаешь там Самсунг стоит. При виде такого развода хочется огреть чем нибудь тяжёлым хозяина, но вместо этого улыбаемся и делаем...

Alefandr
Alefandr 27 октября 2017
5
Видео понравилось)) особенно первая фраза про "хорошие" обои)) поржал)
Но господа мастера, есть и обратная сторона медали....ставить тен за 8 тысяч это конечно хамство, не спорю, но вот как мой конкурент делает за 1500 с приездом это тоже финиш! почему многие мастера (говорю именно про настоящих мастеров а не разводил) так не уважают себя, своё время и наконец свои знания,делая ремонт за такие смешные деньги....многие сами себя загнали в такой нищенский тупик, народ ещё помнит мастеров старых ламповых телевизоров с которым можно было договориться за бутылку, у них небыло ни денег, ни уважения...а человек пол жизни этому учился....
Почему то никто не спорит допустим как обманывают в стоматологии, где за пломбу 3000 берут, хотя её себестоимость рублей 200 максимум, все привыкли что стоматологи живут как олигархи, и что зубы делать это дорого, многие кредиты берут....и молча несут им деньги...
Задумайтесь...маленькими ценами мы сами себя загоняем в тупик
Для комментария нужно войти или зарегистрироваться
Alefandr
Alefandr 27 октября 2017
https://www.youtube.com/watch?v=u9hJROfHANQ&t=1128s

вот человек всё грамотно расписал.....
meza42
meza42 1 ноября 2017
"Ставить тэн за 8 тысяч это конечно хамство."
Это не хамство, это клиенты лохи. А возможно хозяевам просто по хер сколько заплатить, хоть 800р, хоть 8000р, да хоть 18000р. И таких людей хватает... Если кто то берёт за смену тэна 768р. вместе с установкой, да и на здоровье. Если кто то оценивают туже смену тэна в 8000 р.,всегда пожалуйста, пусть работает... Зато после таких мастеров клиенты быстрее соглашаются на ремонт по реальным деньгам.

meza42
meza42 23 октября 2017
4
Хм, с каких это пор ИП или ООО стало офигенной гарантией качества?
Или про фирмы однодневки не слыхали? Да как говна за баней..
Для меня, как для клиента слово ип или ооо далеко не показатель качества.
Все прекрасно знают, в больших конторах (сервисах) часто проходной двор из наёмных работников, текучка кадров, и естесно всем насрать на качество, лишь бы сделать. Отдай лично в руки мастеру и это уже 50% успешного ремонта..

Второй момент... Объявления в интернете, газете или тупо на столбе в стиле: "Отремонтирую за копейки" или "Сделаем качественно" кого они заинтересуют?
Вообще объявлений не даю, считаю это пустой тратой времени, клиенты в основном из друзей и родственников тех,кто уже ко мне обращался... А писать объявы о себе любимом, какой я классный мастер ,бегите скорей ко мне....это на только на пенсионеров будёновской закалки может как то повлиять и возможно позвонят.. Взрослые люди, мало того, что ищут мастеров из знакомых, они ещё и ценником не применут поинтересоваться.

Третий момент...по поводу гарантии..
Приносят технику прямо ко мне домой...не вопрос, если человек просит написать письменную гарантию, не доверяя моим словам, то конечно напишу...Но с другой то стороны, спрашиваю, Вы ко мне домой пришли ,это разве не гарантия?
Ведь если Вы вернётесь ко мне, куда я от Вас убегу?
В магазине или сервисе там да, скажут мастер ,который ремонтировал вашу технику, заболел , уволился, запил, приходите через месяц.
А мне то куда бежать из собственно дома? И большинство клиентов соглашаются...И в сервисы они не ходят по той же причине, не уверены, что с кого то спросить можно будет...

До смешного доходит, я не ремонтирую холодильники и отправляю к знакомому мастеру, который точно делает качественно... Дак ведь просят позвонить ему и договориться, типа уж меня то он не обманет...Я говорю идите с Богом, он делает всё качественно и лишней копейки не возьмёт...И только после этого пронимает.


Для комментария нужно войти или зарегистрироваться
meza42
meza42 23 октября 2017
Добавлю ещё про расценки...
Понимать ведь надо, за ту же смену насоса одному и 500р. много будет, а другому и 2000р. не жалко, потому что это для него не деньги. Расстояние опять же...один рядом живёт,а до другого надо пилить 70км.по медвежьему говну...Кто расходы по бензину и амортизации будет оплачивать, мастер ? Нет конечно же.. И это сразу оговаривается, не для того моя ягодка росла,чтобы за свои кровные мотаться по деревням и сёлам х.з. где находящихся.
mir1sergey
mir1sergey 23 октября 2017
Согласен.
fugi1
fugi1 23 октября 2017
Совершенно соглашусь! Ибо даже работая в С/Ц по Авторизации я понимал, почему фирмы так "давят" на мастеров, ведь именно от мастера, как последнее звено между клиентом и фирмой зависит мнение о фирме и качество ремонта.
Сервис как гарантия качества? "Рыба гниёт с головы", т.е. если руководитель С/Ц толковый, то у него порядок даже среди мастеров разгильдяев)) и он всегда найдёт решение при проблемах с клиентом, ну а руководитель пофигист всегда найдёт как отфутболить клиента.. последствия понятны))
Что до мастера в С/Ц. Ну, совесть, как качество, это несомненный плюс. Но работаем мы все за зарплату и это показатель. В сервисе удобно, что ты только работаешь, а остальное за тебя делают коллеги, например следят за наличием запчастей, ведут наряды, принимают технику и т.д. В этом случае делить прибыль 50/50 с сервисом как бы нормально, т.к. с тебя снята часть работы, тебе принесли/забрали технику, ты только сидишь и делаешь.. Удобно!!
Отчего я ушёл из АСЦ? А смысл? Бегаешь по гарантии как та Найда, выхлопа мало, геммора много, права даже на малую ошибку нет.. = штраф. А по платным выездным (!) заявкам.. по сути сервис только принимает заявки и получает деньги за ремонт и продажу З/Ч в ремонт, гарантия всё равно висит на мастере и "крышует" мастера своим "ООО". Потому пока на вольных хлебах, но даже ИП мне экономически выгоднее, нежели 50% от сервиса.
mastercrim1
mastercrim1 23 октября 2017
Гарантией качества ИП или ООО никогда не было, а вот средств и способов давления на исполнителя, оформленного согласно требований законодательства, у клиента значительно больше, чем личные физические возможности и лужоное горло. Уже несколько раз с этим столкнулся, и был неприятно удевлён, как ИП-ку можно закрутить я...ца обратившись куда надо, и решил не доводить дело до роспотребнадзора.

mastercrim1
mastercrim1 22 октября 2017
3
Так получилось, что начал подхалтуривать, работая на сервисе на "дядю", в не рабочее время. Затем оформил на батю ИП и через 2 года уже сам стал ИП -ником. Всю эту дорогу и по сей день сталкиваюсь с демпингом со стороны "чернофлажников". Свою работу принципиально перед клиентом не превозношу над другими мастерами, не зависимо как они работают, и на попытки клиента похаить кого то из нашего брата, съезжаю с разговора. Но когда вижу откровенное кидалово, или крахоборство - рекомендую обращаться в местное отделение роспотребнадзора.
А всё что Вы Александр сдесь написали - чётко прописано в законодательстве. И прайс, и гарантия, и книга жалоб. Но для неоформленных, это всё не имеет значения, и ребята объективно могут позволить себе оказывать услуги на 10...25% дешевле, при той же рентабильности бизнеса. От куда такая разница?
1. Налоги.
2. Риски связанные с гарантийными случаями.
3. Риски с повреждением клиентских позиций (за последние два года - две матрицы на ТВ, модуль на СМА, несколько блоков на ТВ)

Если честно, то очень бы хотелось, что бы конкуренция была в равных условиях. Что бы фирмы диспетчеры, то же несли ответственность перед клиентом, и потому не демпенговали, что бы гастралёры не могли по насшибать и исчезнуть, но так не бывает и не будет.
Для комментария нужно войти или зарегистрироваться
alexragulin
alexragulin 22 октября 2017
Классный кейс (история из жизни)
Самое главное, что подобных организаций как грязи, а потом приходит бабушка и рассказывает как ей за 8500 помпу поменяли или за 15000 холодильник зил заправили и ведь ничего святого нет
Обидно то что их некто не накажет, а если я свой съемник отправлю за границу или деньги за заказ мне на карту переведут, мне весь мозг склюют, а им ничего не делают, вот и думаешь - это они такие бесстрашные или я такой "тупой", что пытаюсь все законно сделать?
mastercrim1
mastercrim1 23 октября 2017
Знаете, мне на прошлой неделе один клиент сказал - зарабатывать стал немного меньше(чем в период 25 ти летней жизни у мачехи), но зато сплю спокойно. Ну а меньше - это не в разы, а на проценты, и то скорее всего временно.
А по закону надо. Вот например - у нас в силе (15 км от Симферополя) капитальные школу и садик строить начали, в подъезда многоэтажных домов ремонты делать начали. Лифты в домах новые появляться стали, и тепло людям стабильно подают. Это я к тому, что никто ещё не отказался от пенсии, когда пора пришла, и от бесплатного лечения или дорогой операции. Да и кощунство - заявлять что "я на налоги не заработал" получая 40...120 т.р. в месяц, в то время как электрик, в 6-й гор. больнице, с зарплаты 8 т.р. налоги платит исправно.
alexragulin
alexragulin 23 октября 2017
Вот и такие письма приходят
screenshot_1.jpg
alexragulin
alexragulin 23 октября 2017
Уважаемый директор, ООО "БТ-Сервис", когда Вы называете нас мошенниками, то оскорбляете все членов клуба SW19 и мастеров БЕЗ АВТОРИЗАЦИИ, чего я не позволю, так как сам работал и буду работать без чъего либо дозволения и среди не авторизированных сервисов есть очень много хороших мастеров, а если Вы себя "божками" считаете, то мы Вас можем и спустить с олимпа, побывав у Вас в гостях в качестве тайных покупателей и поверьте, что мы накопаем столько, что производители задумаются о правильно выдачи Вам, уважаемый директор, авторизацию

Любой человек может оказывать бытовые услуги имея знания в этой области, а несостоятельность крупных сервисов - это лишь продукт неквалифицированного менеджмента
alexragulin
alexragulin 25 октября 2017
Прислали друзья с ТВЦ
Andreimark
Andreimark 26 октября 2017
Ролик ТВЦ... воспринимать серьезно?! Если как постановочное пособие для лохотронщиков... но не более! С Хансой улыбнуло... один выдергивает разьем с помпы, другой не включая слив(отжим, полоскание) или элементарно тест, "разводит" на ТЭН и опору... все по сюжету "хороший мастер, плохой мастер и несчастный клиент" плюс имитация скрытых камер. И с плазмой Филипс "намыленно", включать с пульта? Подсела батарейка бывает, но есть с правого боку кнопки... а вывод мастера плохие! И эту с...нь на всю страну.
Про рентабельность: цена помпы от конечной стоимости для клиента процентов 15...20?!

fugi1
fugi1 23 октября 2017
3
Я с Вами и согласен и нет. Я уже три года как "вольный мастер" или типа того)), хотя проработал в сервисе достаточное время..
Прайс - в сервисе это норма. А у меня "прайс" складывается из общения с такими же как и я мастерами (работающими постоянно и с репутацией), да и по району цены знаем, потому есть некие "стандартные" расценки. Но.. клиент клиенту рознь.. Есть разные категории.. по мат. положению, есть обеспеченные, есть бедные и есть прибедняющиеся)).. ну Вы знаете.. Потому здесь есть некоторая гибкость - глядя на реальное (!) финанс. положение конкретного клиента, но есть и разумные рамки, типа "коридор"
Налоги. Я понимаю, что налоги как бы нужны.. это нарушение Закона страны где живём.. но.. не от великого достатка я до поры не оформляю ИП, а Государству пусть пока идут НДС и Акциз, ведь я покупаю товары? Налог на дом, землю.. машину.. ладно.. не о том речь..
Гарантия: согласен, что при наличии квитанции клиент получает Законную гарантию.
А я работаю так, чтоб минимизировать повторы, а главное по совести, номера тел не меняю с 2006 года и стараюсь никого не обижать, даже клиентов - "гммрщиков")) Кроме прочего есть репутация в нашем небольшом городке и я неоднократно слышал о себе отзывы.
В общем, как у Самсунг - делай всё, чтоб клиент остался доволен.. и сегодня и потом..
Вот.. я кратко описал свою ситуацию. При этом я обеими руками за С/Ц, никогда никого, пардон.. не "обср..ю", даже тех,. кто реально берёт 3-5 штук за замену помпы и 10-12 за рем. бака, и таких знаем, но пусть клиент сам решит ;)
Вашему сервису, сайту и Вам лично желаю всего лучшего, удачи и хороших клиентов. Ваш сайт частенько почитываю, нет-нет.. чтонть новенькое, да увижу.
//С уважением, Александр. Краснодарский край
Для комментария нужно войти или зарегистрироваться

вимак
вимак 23 октября 2017
2
хорошие, правильные статьи отзывы.Проработал в сервисах еще при СССР,когда сложным ремонтом был плохой контакт в модуле,да и цена была дорожет чем просто замена детали. Зарплаты были по 80 руб.,а изделие должно было выйти из мастерской как из завода да и послед контроль был.Не дай бог заменишь антенное гнездо и выпишешь ремонт как ТО.Лишишься личного клейма ,да из своего кармана доплатишь. Да и меньше всего предприятие интересовали доходы клиенты. Теперь наши клиенты тоже работаю на предприятиях где недовешивают ,где в раствор не долаживают,масло подсолнечное по 730гр 780гр,и т.д.и почему то себя не казнят как написал выше коллега стоит покопаться в себе.Стоимость конечно сложно определять дорого или дешево,да и техника сложная и не дешевая.Работал за бугром там цену определяет договор между клиентом и мастером.Мастер дороже тот Кто с квалификацией и оборудованием.Писать можно много и долго.Любой труд должен оплачиваться.А то я смотрю в трудное для нашей профессии время начнем само бичеваться . К стати за бугром за ремонт наши коллеги просят почти до 70 процентов да и живут получше нас.и не испытывают угрызений совести . Да лозунг у них Цена это стоимость плюс дополнительное вознаграждение за угрызение совести. знаю Что закидаете сейчас шапками,поэтому поехал дальше работать.Всем удачи и всего самого наилучшего
Для комментария нужно войти или зарегистрироваться
вимак
вимак 23 октября 2017
Александр,к стати , директор пусть напишет с каким образованием он сам и его мастера.В сервисах работают с образованием водитель ,продавец,сварщик, хорошо если говорит, что самоучка, обнадеживает,что стремится к познаниям.а вообще и медведя учат на мотоцикле ездить.Данного директора жаба давит ,что не к нему только ходят.Про себя скажу .что ИП с радиотехническим образованием и стажем работы с 1983 г. И паяльник начал держать с 4 класса.

89174078588
89174078588 27 октября 2017
2
Это как в анекдоте:"за что 100 рублей? Один рубль --за удар молотком,а 99 рублей--за то что знаю куда!Работа рук и мозга тоже денег стоит. В автосервисе:замена пятьдесятрублёвого сальника первичного вала на ВАЗ стоит 2000--3000рублей и не какой гарантии---все претензии магазину,продавшему сальник.Ни какой траты на расходники.
Для комментария нужно войти или зарегистрироваться

izmay
izmay 3 ноября 2017
2
Вот при всем уважении к господину Рагулину, статья - ни о чем. Вот почему.
1. Регистрация и бланки. Мне в моем городе известны случаи, когда у мастера была регистрация, а потом его искала полиция, потому что прошелся по адресам, собрал с клиентов предоплаты на заказ деталей и пропал. Другой выписал квитанцию с МОИМ (!!!) номером телефона и потом его искали через налоговую.
2. Подставные контакты. Людей выбросили с работы (думаю, как многих из вас) и они вынуждены хоть как-то рвать свои кусок хлеба. Бывшие электрики, механики сидят дома и предпринимательской жилки у них нет, чтоб свое дело затевать. А дети есть просят и они вынуждены крутиться, как умеют.
3. Прайс. Собственно, если у меня по телефону спрашивают, сколько стоит поменять то-то и то-то, это сразу подозрение: звонит самоделкин, который не знает, сколько денег взять. Домохозяка редко знает слова: ТЭН, клапан, помпа..

По закону, по закону... Закон не сделает исполнителя ответственным, а заказчика - доброжелательным и платежеспособным. Государство выкинуло нас всех с заводов и предприятий на улицу. Выживайте сами, как хотите, только закон не нарушайте. А вы почитайте закон о защите прав потребителя и правила бытового обслуживания. Там нет ничего про гарантию и прейскурант. КАК ДОГОВОРИТЕСЬ. Договорился ты с клиентом на 8 т.р за замену ТЭНа -МОЛОДЕЦ! По закону. Только налог заплати.

Так что нет никакой гарантии, кроме СОВЕСТИ исполнителя.
Для комментария нужно войти или зарегистрироваться
izmay
izmay 3 ноября 2017
Еще о ценообразовании. Мне с Алиэкспресса программатор USBDM прислали за 1000 рублей, вместе с пересылкой. На данном ресурсе такой прогер продается за 5000 рублей. Если рассуждать, как дворовое быдло, то: ОБАЛДЕТЬ, чувак накручивает 400 процентов. Если рассуждать, как цивилизованный бизнесмен: Парню нужны деньги, а для чего - содержать данный ресурс или свою семью - не мое дело. Я просто знаю, где купить дешевле.

Так что, не судите и не судимы будете.

parazit2906
parazit2906 23 октября 2017
1
У меня свой ИНН. ОГРН итд., работаем официально. Только вот на счет бланков строгой отчетности это чушь. Как сказано в законе они могут быть произвольными, там нет каких то особых положений. Поэтому товарный чек подходит. Ставишь печать и все прописываешь в нем, вплоть до гарантии. А вот на счет безруких мастеров вы правы, и ряды их с каждым днем растут, и цены у них действительно высоки: если мы за диагностику 200 руб берем, то некоторые аж по 700.
Для комментария нужно войти или зарегистрироваться
mastercrim1
mastercrim1 23 октября 2017
Вот тут вы ошибаетесь - в законе чётко сказано, что бсо должны содержать: ИНН, ОГРН, телефон, наименование... и должны быть выполнены типографским способом, распечатка на принтере не катит. Это для услуг, для торговли иначе. Для услуг - выдача обязательна, для торговли - по требованию. Но скоро это все уйдет в небытие. Да и бсо выдается только физ лицам, организациям их нельзя выдавать.

Valeruga
Valeruga 23 октября 2017
1
Работаю официально, ИП, ОГРН. Объявлений никаких не даю, в основном приходят по рекомендации. Очень много сталкивался, особенно в последнее время, со слов клиентов "приходит мастер меняет тэн говорит с вас 8000р, но если без квитанции то 5000р мне лично". Таких очень много. Цены конечно должны быть прозрачные, естественно конкретную стоимость невозможно огласить клиенту не видя машинку не делая диагностики . Поэтому ценообразование зависит от многих факторов, все дело в честности и ответственности мастера. Ещё есть такой момент когда ремонт был простой, а мастер мягко сказать не мастер, ковырялся ннсколько дня и задирает цену, объясняет очень большой сложностью в ремонте. А потом я узнаю , везут в другую мастерскую там за ремонт берут порядочно, ну и ещё ему же надо заработать. В общем я таких называю посредниками.
Для комментария нужно войти или зарегистрироваться
mastercrim1
mastercrim1 23 октября 2017
По поводу расценок вопрос многогранный. Если работаешь в законном поле, то у клиента должна быть возможность верифицировать оказанную ему услугу по стоимости, согласно прайса на услуги. При этом у исполнителя не должно быть возможности формировать цену исходя из одёжки клиента, его тачки или стоимости кафеля в ванной.
А вот вопрос формирования цены можно решить несколькими путями:
1. Разной степени интеграции - разбить работы по категориям сложности, с признаками работ относящихся к конкретной категории. К прримеру:
- Диагностика
- 1-я кат, ремонт без разборки изделия(чистки фильтров, изъятие косточки...)
- 2-я кат, ремонт с разборкой и заменой функционального компонента(замена ТЭНа, помпы...)
- 3-я кат, сложный ремонт(ремонт электронники, замена подшипников...)
Я к стати работаю по такой системе.
2. Диффиринцированный прайс - когда расписана и оценена каждая опереация, тут нет категорий но и нет системы по которой в кратце можно объяснить клиенту цену по телефону:
- снять крышку - хх
- снять помпу - хх
- поставить помпу - хх
- транспорт - хх
Последний вариант часто применяют СТО, на мой взгляд для нашего дела мало применим.
meza42
meza42 23 октября 2017
"приходит мастер меняет тэн говорит с вас 8000р, но если без квитанции то 5000р мне лично". Такой мастер много не наработает...
meza42
meza42 23 октября 2017
По теме гарантии...Александр (админ) чуть выше фото с письмом выложил..
Пишет человек из сервиса,типа он не крохобор, потому что раздаёт всем гарантии на право и налево.. Я тут у одной конторы их гарантии глянул , которые они щедро раздают всем своим клиентам... Дак смысл в том, что гарантией техсервис СЕБЯ со всех сторон обезопасил, а не клиента.
А для клиента эта бумажка , как мёртвого припарка...ни каких плюсов не несёт...

Otmorozok
Otmorozok 23 октября 2017
1
Я живу в маленьком городе.население около 6 Тыс. Гарантию даю на электронику 3 - 6 месяцев, на механику от 6 до года. Если будешь делать плохо к тебе просто не будут обращаться.самая лучшая реклама это сарафанное радио. Теперь по ценам.город маленький зарплаты не большие. Приезжают к нам люди из другого города и меняют тэн(помпу) аж за 3500 руб. У меня совесть не позволит за такую цену менять.(Я за 1500 руб)я всё понимаю, что они ездят из другого города.но всё же.
С холодильниками конечно по сложнее с гарантией. На компрессор 6 месяцев даю. На утечку 1-6 месяца.зависит от состояния оборудования.
Теперь про СЦ.
Сам проработал на дядю.гарантийные вызовы.
Это просто ужас. Пока объяснишь клиенту, что резинка от денег (которые он спрятал от жены в старой куртке и нашедшая их жена дабы не спалиться
Кинула стирать куртку,мол ни чего не знала)
попала в помпу и из-за этого не работает слив.выслушаешь много гадостей в свою сторону.ведь они серьёзно считают,что ты работаешь в фирме бренда техники.
Или объясняет клиенту,что машина прыгает не потому что она тянется к вам и ей скучно одной в одиночестве стоять в ванной или на кухне.А потому что он не прочитал,что нужно выкрутить транспортировочные болты. Что в первом, что во втором случае они должны заплатить за вызов и ремонт. Вот тут и начинается 2 -я опера
Мастера плохие и лишь бы денег содрать.
Для комментария нужно войти или зарегистрироваться
meza42
meza42 23 октября 2017
Да сколько раз было, бабе скучно и давай мой телефон тренеровать. Сказать, сука.приеду ,прибью,нельзя-с. А ласково копейкой нагнуть ,это то что доктор прописал..
fugi1
fugi1 23 октября 2017
Во-во, по поводу выслушаешь... Это по бОльшей степени зависит от ..мастера.. да-да, я считаю и знаю, что это именно так. Ибо "работа" с клиентом на уровне общения словами, это много бОльшая сложность, чем просто сам ремонт. Могу сказать, что частично понять, что за клиент можно уже при звонке, одновременно с самого начала "поставив себя"...
Резинки, попрыгушки, и т.п. можно понять по телефону со слов клиента, дальше - проще - даёшь совет (работа языком), аккуратно указываешь на инструкцию и предлагаешь второй вариант - приеду я к Вам без проблем, но если будет вот это, то это будет стоит...ххх столько то, устраивает? Если гарантия - ответ прост - кто виноват, тот и платит, мне, как мастеру, всё равно. Короче, всё прекрасно рулится словами, даже самые гммрщики и лирики успокаиваются после правильно заданных вопросов
nal
nal 25 октября 2017
В этой работе общение с клиентом действительно бывает намного сложнее самого ремонта. Тут станешь и электронщиком и психологом.....

vfhctkm454
vfhctkm454 24 октября 2017
1
Соглашусь, есть мастера, которые завышают цены на тот, или иной ремонт. Особенно в Сервисных центрах. Но есть мастера, которые не только качественно и с гарантией отремонтируют, но и делают скидки своим клиентам. Сам работаю в этой сфере, и понимаю, что в начале внимательно надо выслушать клиента, а не навязывать сразу свои услуги. Ведь здесь дело не в стаже и профессионализме,а в ценах. Многие ставят тэн за 750, подшипники меняют за 2 - 2,5 т. с приездом и диагностикой вместе, и насосы по такой-же цене. Когда спрашиваешь его,почему так не уважаешь мастеров,ведь цены были согласованы со всеми и с Сервисным центром тоже,так в ответ он говорит,что это близкие знакомые. Вот и думаю,все зависит от цены выполненных работ и запчастей, по какой цене он их приобрел.
Для комментария нужно войти или зарегистрироваться
meza42
meza42 25 октября 2017
Мастера завышают цены? Это проблема что ли? Да пусть завышают, есть и другая сторона медали - заведомо заниженная цена услуг. И чёт мне подсказывает, кто делает дешевле, у того клиентов будет больше. Как только стало много магазинов по Запчастям к СМА , тут же накрутки в 200-300% на запчасти на глазах начали таять. А почему я должен покупать запчасти по бешаным ценам? Ни кто мне не расскажет? Я к тому,что иногда быстрее купить в магазине,чем ждать неделю.
aleksandr
aleksandr 30 октября 2017
А Вы в Бугульме за сколько подшипники или тэн меняете?

LeonidTr
LeonidTr 13 декабря 2017
1
Добрый день! Можно сказать, что если бы в этом бизнесе была бы стабильность, то может быть было бы как-то по другому. И если смотреть на другие бизнесы - думаю если знать их ньюансы, то тоже можно было бы многое понаписать. Все завит от количества заявок - или они стабильно есть - или их нет. И если ты платишь не маленькие деньги за аренду помещения и рекламу, чтобы хоть какие-то заказы были, то и цена соответственно становиться выше. И много еще по этому поводу можно сказать............ С уважением,
Ремонт стиральных машин в Пушкине с выездом на дом: http://chrsm.ru/remont-stiralnyx-mashin-v-pushkine/
Для комментария нужно войти или зарегистрироваться
alexragulin
alexragulin 13 декабря 2017
Нормальная рекламная ссылка, против такой ничего не имею, молодец

Для комментария нужно войти или зарегистрироваться
TexnoMag.ru Съемник противовесов

Съемник противовесов

Цена для клиента: 780

TexnoMag.ru Отвертка холодильщика

Отвертка холодильщика

Цена для клиента: 490

TexnoMag.ru Манжета Индезит Аристон

Манжета Индезит Аристон

Цена для клиента: 660