Как сделать чтобы заданные вопросы были хорошими

admin

2029

0

admin 31 октября 2016
Добрый день!
Сейчас переписываю движок форума и ломаю голову о том как сделать чтобы вопросы были в полном порядке, т.е. спрашивает человек прошивку, у него появляются поля бренда и продуктового с серийным номером, хочет продать что либо у него появляется поле цены и т.д.
Нужно это для того чтобы не приходилось спрашивать какая модель, где код, почему не заполнен профиль я бы сбросил на мыло и т.д.
Подскажите что нужно учитывать и как Вы видите данный процесс?
Большое всем спасибо!

no 549

Решение

Большое всем спасибо за активное участие, мы постараемся учесть все пожелания, наиболее актуальная на данный момент модель предложена это голосование за вопросы и ответы, таким образом можно отделять мастеров от потребителей, с помощью голосования будут н


T

633

Tor 31 октября 2016 0
Да, все правильно ,когда участник сайта захочет задать вопрос он будет обязан соблюдать правило, которое необходимо для создания темы, а так же отсечет клиентов которые по своей некомпетентности засоряют форум клиентскими вопросами. Я себя не считаю профессиональным мастером, так как в этой деятельности только 5 год, но я уже понимаю. что перед тем как задать вопрос его нужно подготовить и донести на обсуждение форумчанам, как конфетку(хотелось бы так), но я не робот, да и не только я, а быт техника с каждым днем становится современнее и знания приобретенные в процессе практики бывают бесполезными в ремонте современной техники и ВАША идея(ФОРУМ) АЛЕКСАНДР очень актуальна!!!
waleriy 31 октября 2016
Согласен с тем что сказал TOR. Но вопрос наверное не в этом русле.
waleriy 31 октября 2016
Блин..., с третьего раза нагнал мысль ПЕРВУЮ (
Могу сказать лишь за СМА. Без заполненного окна ( СМА-бренд-модель-проуктов[кромеLG]) - пусть вопрос остаётся в ауте.
Tor 31 октября 2016
Да, ответ не совсем в яблочко, но тему нужно раскрутить и обсудить так, что бы движок форума работал без сбоев, а для этого нужно с чего то начинать!!!!!
waleriy 31 октября 2016
Иногда являются "сморчки", чтоб чихнуть и ждать - кто их под ручку поведёт. Мой стаж 10 лет и порядка 6.000 выездов (там конечно и тены, и помпы). Но и с модулями не стеснялся первые годы часами кланяться сма. В недавнем вопросе мастера однозначно высказались - не хочется, что наш форум, помимо помощи кому-то, оказывал медвежью услугу нам самим. Это не панибратски.
waleriy 31 октября 2016
Уточню, а то замусолилось. Не панибратски, в смысле, мастера теряют свой ХЛЕБ. Бывают с грачами(клиентами), конечно, исключения - но порядочного (культурного) человека, думаю, грех не уважить. Тот и сам знает меру приличия.

v

800

vitek1029@mail.ru 31 октября 2016 0
Скорее всего придется делать поля (типа со звездочкой) ,которые должны быть обязательны для заполнения. Если поиск прошивки, поля - бренд - модель - серийник и т.д. Если продажа , то какой блок - номер - цена. Приблизительно как то так.

d

187

dantes 31 октября 2016 0
Вопросы можно задавать любые. А вот решения не стоит выкладывать сюда и делать доступными для клиентов. Хочешь помочь- в личку ,или на мыло. На форуме много информации той , что на monitor.net под грифом секретно.Со временем познакомитесь , узнаете кто что уже освоил и к кому за чем обратится.
waleriy 31 октября 2016
+5 а "ИЗМЕННИКУ" - штрафные санкции от модератора, с подачи любого участника, но с рассмотрением ОБСТОЯТЕЛЬСТВ, может и проголосуем...)))))))))))
andrei-6808@mail.ru 31 октября 2016
+5 согласен
nik 1 ноября 2016
+5 согласен
papa7 1 ноября 2016
Тут один модератор только. На всех не хватит :-)
vandain26rus 1 ноября 2016
100500
RemTehGroup 1 ноября 2016
+5
Не давно был модуль, который клиент поковырял как мог, начитавшись открытых ответов... Эспек сволочной форум, но и наш форум в энциклопедию для клиентов жаль что превращается....

RemTehGroup

27

papa7 1 ноября 2016 0
Мои мысли такие:
а. Для начала надо, хотя бы, какие то ПРАВИЛА форума создать! Иначе ничего не получится. Так бардак и останется.
б. Научить потенциального ТС пользоваться ПОИСКОМ на форуме и ЧИТАТЬ найденное. Сейчас главное спросить, а там тебе ответов и ссылок накидают, где искать.
По поводу открытия тем (вопросов) думаю, примерно так:
1. Если нужна прошивка, то :
а) Техника доступна мастеру = > тип техники - марка - модель - сервисный номер (комкод, индустр, E-nr и т.д.) - формат (bin, eep, s19) . В идеале
номер прошивки.
б) Техника не доступна мастеру = > тип техники - марка - модель (модуля) - что шить будет (пзу, проц) - формат (bin, eep, s19).
!!! При запросе прошивки ОБЯЗАТЕЛЬНО выкладывать считанную!!!
2. Если нужен ремонт техники, то => тип техники - марка - модель - сервисный номер (комкод, индустр, E-nr и т.д.) - Если ошибка есть, то ОБЯЗАТЕЛЬНО код ошибки!
Если делались замеры, то конкретные цифры в единицах измерений, а не "ТЭН - ОК"
+ Сделать "курилку", где не надо задавать вопросы по ремонту и прошивкам, а просто попи... поговорить за жизнь. :-)
P.S. Сервисный номер - можно найти на наклеенной заводской табличке (шильдике) или гравировке.
Для Whirlpool - 12 цифр. Начинается с числа 8
Для Ariston, Indesit это 11 цифр.
Для Zanussi, Electrolux, AEG 9 + 2 цифры. Начинается с цифры 9 : пример 911 591 659 , далее 00,01,02 и т.д.
Для CANDY Начинается с 3 ....
Для Бош, Сименс начинается с букв E-nr: буквы и цифры.
Для ASKO - начинается с букв Art: цифры.

Примерно так. Про барахолку ничего не скажу. Не пользуюсь.
Savkov 1 ноября 2016
+1 согласен с papa7
waleriy 1 ноября 2016
0
rulya319 1 ноября 2016
+5 согласен с papa7, единственно не нужно будет делать ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ пункт "!!! При запросе прошивки ОБЯЗАТЕЛЬНО выкладывать считанную!!! ", так как бывают разные ситуации - к примеру, сгорела микруха памяти или проц, и нет возможности считать. Во всём остальном согласен на все 100
papa7 1 ноября 2016
Руслан, я не про пункт "делать ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ"
Уточню. Начал я с ПРАВИЛ форума. Туды это и относится, т.к. "..сгорела микруха памяти или проц, и нет возможности считать.." конечно бывает.
rulya319 1 ноября 2016
Серёга, просто и такие моменты нужно тоже учитывать и обязательно написать ПРАВИЛА форума.
abrad49 1 ноября 2016
и еще писать термины полностью а жаргон не использовать слово предох. микруха. чтоб не мелькали
dusya253 1 ноября 2016
Согласен 100%
Tor 1 ноября 2016
Нужно еще учитывать, что кроме СМА есть и другая быт.техника!!!
nik 1 ноября 2016
+ согласен с papa7 на все 100%
papa7 1 ноября 2016
Tor Так я и написал. Сначала "тип техники".
papa7 1 ноября 2016
"..и еще писать термины полностью а жаргон не использовать.." - Нуу, тогда waleriy не сможет ответ написать )))))
Tor 1 ноября 2016
papa7 я имел в виду следующее, что для каждого вида быт.техники должен быть свой стандарт(правило). Да и ещё нужно учитывать интересы создателя сайта. Если клиент хочет зарегистрироваться и создать вопрос, пусть задает, но для клиента должен опросник быть простым и мастера должны это видеть какую форму создатель темы заполнил, а для МАСТЕРОВ при регистрации создании темы(вопроса) сделать более расширенную форму и тогда можно будет обсуждать тему зная, кто задал вопрос.

Tor

718

Andreimark 1 ноября 2016 0
Простите за едкое... при регистрации надо отделить "мух от котлет" простым тестом, прошел... типа мастер, нет... получил бета регистрацию(закрыт сервис, прошки, статьи, решения) магазин и форум, обращение к мастерам без проблем. Для случайного читателя открыть только вопросы форума.
Хотите общения как мастер, заполните варианты ответов при регистрации типа: 1) управление триаком... варианты ответов "+","-"("U","I)"; 2) типы транзисторов... соответствие картинок; 3) какой двигатель асинхронный, коллекторный; 4) типы УБЛ; 5) 9386 тип памяти; и тд и тп... Вопросов пять. Захочет клиент халявной помощи, пусть работает(читает, изучает)
papa7 1 ноября 2016
+100% Отделять надо! Тогда и " отправил в личку" само уйдет за ненадобностью.

m

50

makstorm 1 ноября 2016 0
В основном согласен с papa7. Добавлю по поиску, Для того чтобы он работал надо в обязательном порядке при указывать бренд правильно, тук как это сделано на других сайтах иначе толку от него будет мало.
makstorm 1 ноября 2016
И ещё сделайте наконец возможность исправлять свои посты, много раз об этом писали.
papa7 1 ноября 2016
makstorm 5+++

a

180

abrad49 1 ноября 2016 0
еще нужно что бы вопросы были заданы без грамматических ошибок и технически грамотно поставлен вопрос на данную тему и терминология была а то просят прошивку а сами не знают что это такое или например пишут как померить напряжение ! зачем тут такие люди?
vandain26rus 1 ноября 2016
+1 а то пишут "диагнозу пока еще не имею". вот и пойми что он вообще имеет ввиду. а оказалось, диагноза - это ключ мерлони.

m

224

maksim555 1 ноября 2016 0
Посмотрите выше. Очень информативноемкий вопрос про arsl100. Ни чего вообще нет окромя модели.
vandain26rus 1 ноября 2016
земеля куралесит)

v

116

vandain26rus 1 ноября 2016 0
Правила - правилами. А мы, мастера, должны сами понимать что на вопросы клиентов и тэно-насосников отвечать НЕ НАДО!!! Видите вопрос не от мастера - игнорьте!
nik 1 ноября 2016
+100% Согласен.
papa7 1 ноября 2016
vandain26rus )))
vandain26rus 1 ноября 2016
nik, хотел Вас поблагодарить за номера журнала Р и С, которые Вы мне еще летом на почту кидали. Огромное Вам спасибо. Вы мне после звонили, а я замотался, да так и забыл Вам перезвонить. Еще раз огромное спасибо за инфу. Всех вам благ!

v

116

vandain26rus 1 ноября 2016 0
Александр, предлагаю Вам сделать раздел (доску объявлений) для клиентов, где будет располагаться информация по мастерам с данного сайта (имя, телефон, город и тд) и клиент сможет обращаться к мастеру из своего города напрямую, а там мастер пусть сам решает или помочь бесплатно или взять себе заказ. Место, для мастера, в разделе естественно будет иметь свою цену, как на авито или в газете.
Зашел клиент, нашел мастера, созвонился и все рады. А то мастер из Москвы дает бесплатные рекомендации клиенту из Ставрополя(например). А это мой потенциальный клиент и я теряю деньги. А так и Вам хорошо, тк объявления платные, и мастерам дополнительный поток клиентов. От Вас требуется привлечь клиентов. Клиент звонит мастеру, говорит , что нашел номер на sw19 и ему скидка 10%. Как-то так.

vandain26rus

549

seku 1 ноября 2016 0
То что предлагает alexragulin это тема, а вот вводить ограничения - зачем? Столько сайтов где не войдешь без "экзамена", где куча модераторов которые не помогают , а соревнуются в таких остротах, что даже Петросян отдыхает. Не нравится вопрос - не отвечай. А хочется казаться умным, тоже никто не запрещает. На мой взгляд должен быть и демократичный сайт по ремонту. Здесь alexragulin на высоте.
papa7 1 ноября 2016
"..а вот вводить ограничения - зачем?.." - затем, что иначе ответов, типа "на почте", "в личке" , будет все больше.
makstorm 1 ноября 2016
papa7 +100

i

394

izh-service18 1 ноября 2016 0
Что бы было как можно меньше беспутых ответов мне кажется надо как то переделать систему кубков.А то так заходит клиент, задаёт вопрос и начинается вытягивание инфы из клиента,ради кубков, а потом еще и раскладывают по полочкам что куда и как засунуть. А чтобы у клиента желание отбить создать систему вопросов (PAPA +100) например сколько будет из 12мОм вычесть 465 кОм( ну что то типа такого) и секундомер секунд на 15. Мастер сразу ответит а клиент не успеет наити ответ в гугле
izh-service18 1 ноября 2016
ну или в каком формате заливать на аркадию. Клиент даже искать не будет .Мастер сразу ответит. А начинаещиму мастеру будет стимул поискать ответ на этот вопрос тут же на форуме, и вполне возможно что отпадет сам вопрос.
makstorm 1 ноября 2016
А причём тут кубки? Давно уже кубки не начисляются за ответы.

makstorm

216

viktorjo 1 ноября 2016 0
Поддерживаю высказывания по поводу сортировки/поиска тем. Меня то ткнули носом - ищи. Но 150 страниц, с комментариями... Чесно, осилил 20, и то, что предложил поиск по меткам.


Для комментария нужно войти или зарегистрироваться


Igor-air no

Журнал "Ремонт и сервис" про сма с прямым приводом

Всем доброго времени суток! Подскажите номер журнала "Ремонт и сервис", где подробно описывается сма в прямым приводом. По возможности дайте ссылку, если где можно скачать. Заранее спасибо...

1 735 обновил admin 4 апреля 2017
AC}{DC no

Ребята как вы продвигаете в народ свои услуги по ремонту бытовой техники?

Всем привет. Кручусь один. До недавнего времени делал аккаунты в авито и местный крупный форум. На стиралки еще в прошлом году с авито клиенты кончились так как народ туда хлынул по плитам и духовкам был народ до последнего времени. Теперь опять госу...

14 1736 обновил vfhctkm454 10 мая 2017
A_Andrey no

Личное сообщение-где и как это посмотреть ?.

Есть ли тут такое ? , Пару раз писал -типа под ником есть-написать и отправить , но ни ответа, ни привета, получил ли получатель сообщение или нет -вопрос? , и где я могу посмотреть что мне ответили ? или только через почту ?, но не у всех есть адре...

3 491 обновил Ustes 9 мая 2017
Sabaev no

Улыбнитесь в конце рабочего дня товарищи!

Лазал вот по местному olx аналог авито и нашел объявление конкурентов в духе времени (ибо с образованием сейчас туго) смею заметить таких объявлений у них навалом. Может кто мне разъяснит что значит "без плато". Может без платы? без оплаты? Без плат...

12 1170 обновил _DYAVOL_ 31 мая 2017
bytservis no

Выкладывание прошивок, документов и фото в вопросах и комментариях

Просьба когда всем форумчанам: если не удалось прикрепить свою прошивку, документ или фото по причине большого файла, просьба выкладывать эти файлы на Яндекс или Гугл диск, либо на любой файлообменник и давать ссылку т.к. не каждый будет отдавать куб...

1 454 обновил partner 27 июня 2017