Обычно говорю лишь сумму ремонта, а причину умалчиваю, задача клиента получить отремонтированный аппарат, а задача мастера - отремонтировать. Если не устраивает, смысла удерживать нет.. Как правило около 80% с тех кто идёт к другим "дешовым" мастерам, потом возвращаются с словами "был не прав, плачу любые, лишь сделайте нормально".. Пусть клиент наберется опыта, незачем конфликтовать, да и особо разжевывать гуманитарию, какую роль играет диод паралельно соединенный котушке реле, в цепи микроконтроллера, тоже)))