У всех мастеров по разному складывается. Думаю каждому, не только мастеру по стиралкам, но и другому специалисту оказывающим услуги населению. В первую очередь нужно научиться психологии людей что ли. Возможно это опыт, а возможно это и врождённые качества. Только к каждому клиенту ты должен научиться относиться по своему. Это тонко, и не уловимо. Где то клиент должен прочувствовать тебя "в доску своим" где то ты должен проявить характер. Вот когда научишься этому, балансировать, тогда клиенты заплатят именно столько сколько ты хочешь взять с него, а не то что клиент тебе предложит. Ну и самое главное качество это всегда оставаться человеком, в любом случае. Люди это быстро понимают. Бывают и такие случаи, приедешь на вызов, а там семеро по лавкам, и женщина одна этих семерых по лавкам воспитывает. Ориентируйся по ситуации. Иногда сделаешь лишь бы оправдать бензин, и детали. Но за то ты можешь с этой женщины потом очень много клиентов поиметь. Она же тебя будет всем рекомендовать. Только надо сразу с такими договариваться, что бы о цене ремонта помалкивали. Мол сделал очень хорошо, не дорого взял.
Одним словом тренируйся в психологии и индивидуальном подходе к клиентам.
