Прошивку не правильно считали.По поводу отжима. При прошивке нужно было галочку поставить.
На эту тему есть много информации на форуме.Ищите не ленитесь.
Не лезьте сами ,хуже будет.Вам решение сказал уже так называемый мастер.Возвращайте её в магазин. Возьмите лучше LG.
И не забываем что есть сроки возврата.Потом только в СЦ.