Это должна была быть соль, на подобии такой как в посудомойку закладывают для умягчения воды. Либо у них невероятно жесткая вода, либо соль не качественная.
Но скорей всего пропустили время замены соли.
В более мягкой воде должен лучше растворяться порошок, резина меньше должна грубеть.
Встречал еще в спецмагазинах такой же фильтр с розовыми маленькими гранулами. Вроде как чуть дороже, но эффективнее и на дольше хватает.
